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Serviço ao Cliente

Entrega

Correios

Os pedidos de até 30 Kg serão enviados preferencialmente pelos correios, via SEDEX ou PAC. O frete será gratuito para pedidos acima de R$300,00.

Obs. Para os clientes do Rio de Janeiro, exclusivamente, podem ser retirados os pedidos em nossa empresa pessoalmente ou serem entregues por transportadora ou moto boy.

 Transportadora:

Os pedidos acima de 30 Kg serão enviados por transportadora e o frete será cobrado na entrega pelo cliente, ou se preferir entre em contato conosco e negociaremos a forma de envio para sua maior comodidade.

Privacidade e Segurança

Possuímos Certificação Digital (SSL), tecnologia de segurança indispensável para qualquer loja virtual. O Certificado SSLé um sistema que criptografa os dados que serão transmitidos entre seu computador e nosso site. Com este recurso, você enviará dados pessoais com total segurança (dados do cartão de crédito, informações confidenciais, etc.), e assegurar-se de que pessoas curiosas ou mal-intencionadas não tenham acesso a esses dados em circulação na rede.
É requisitado do cliente um cadastro no fechamento do pedido, após ter feito seu primeiro cadastro o cliente ganha uma senha para acessar sua conta no site e não precisar mais se cadastrar nas futuras compras. As informações do cadastro servem para entrega da mercadoria e para a impressão da nota fiscal.
As informações do cadastro são de nosso uso exclusivo e exclusivamente para os fins aqui informados, em hipótese alguma tais informações serão vendidas ou cedidas a terceiros.
Ao final do cadastro o cliente pode optar por receber nossos informativos em seus e-mail, com nossas notícias e promoções. Caso queira a qualquer momento cancelar o recebimento de informes o cliente terá essa opção no próprio informe.
Trocas e Devoluções

Trocamos somente mercadorias com defeito de fabricação, mercadorias quebradas por meio de transporte não nos responsabilizamos.
As mercadorias passam por um rigoroso processo de separação, conferência e embalamento.
Ficando assim o ATACADAO NOVA KADOSHI fica isento de responsabilidade por quebra em transporte ou mau manuseio da mercadoria.
Para efetuar a troca de mercadorias, que possuírem defeito de fabricação, favor entrar em contato com o sac: ou
Tel: (21) 3869-9303
Como Comprar e Efetuar o Pagamento

1 - Localizando os produtos
Existem várias formas de localizar um mesmo produto em nosso site:
a) Constará no menu lateral a relação de categorias (Ex: eletronicos, etc.), cada categoria tem várias sub-categorias (Ex: bonés, radios, etc.), clique nas sub-categorias para ver a lista de produtos.
 
b) O site ainda dispõe de uma ferramenta de BUSCA, que fica no canto superior direito, onde você pode digitar o nome de um produto ou informação que deseja encontrar no site.
 
2 - Selecione o produto

Ao clicar em um produto, aparecerão as fotos do mesmo e suas especificações, clicando em COMPRAR você é direcionado a tela de compra, onde pode digitar a quantidade desejada. Após digitar a quantidade, clique em RECALCULAR. Se ainda quiser comprar mais produtos clique em CONTINUE COMPRANDO.
 
3 - Seu carrinho
Quando você compra um item ele é adicionado ao seu CARRINHO de compras que fica no canto superior direito da tela, você poderá acompanhar a construção do seu pedido através desta ferramenta. Quando quiser concluir a compra, clique em IR PARA O CAIXA.
 
4 - Efetuando o Cadastro
Ao fechar a compra será necessário efetuar um cadastro, caso você ainda não o tenha feito. O CNPJ ou CPF são obrigatórios.
 
5 - Escolhendo a forma de pagamento
As formas de pagamento são: no boleto à vista, ou no cartão pelo Pag Seguro.
Confirmamos o pagamento através do Pag Seguro, após constatarmos o pagamento, a mercadoria é separada e enviada. (confira os prazos médios de entrega)
 
PS: Pagar com Cartão de Crédito
Importante: Ao pagar com cartão de crédito observe o valor de seu limite. Ele deve ser maior que o valor total deste pedido, não importando qual o valor de cada parcela ou em quantas parcelas será efetuada a compra.
Observação: Escolhendo está opção você será redirecionado a uma página onde será efetuada a comunicação direta e com total segurança com o site da operadora de seu cartão, esteja ciente de que nesta página você deverá informar o número de seu cartão. Não esqueça também de verificar se o valor da compra e das parcelas corresponde ao que você havia se disposto a pagar.
 
Pagar via Boleto Bancário
Opção válida apenas para pagamento À VISTA. O boleto é emitido com 2 dias de prazo para o vencimento e pode ser pago em qualquer banco. Para essa opção entrar em contato conosco em um dos canais de comunicação,  Tel (21) 3869-9303;   sac@novakadoshi.com.br
(SE O PAGAMENTO NÂO É EFETUADO NO PRAZO DE 2 DIAS ÚTEIS O PEDIDO É CANCELADO. A MERCADORIA SÓ É ENVIADA APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO EM EXTRATO, ENTÃO ACRESCENTE 1 DIA ÚTIL PARA A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO).

Formas de Envio

 

Correios

Os pedidos de até 10 Kg serão enviados preferencialmente pelos correios, via SEDEX ou Pac. O frete será gratuito para pedidos acima de R$ 150,00.

Obs.: Para os clientes do Rio de Janeiro, exclusivamente, podem ser retirados os pedidos em nossa empresa pessoalmente ou serem entregues por transportadora ou moto boy. frete gratuito.

 Transportadora:

Os pedidos acima de 10 Kg serão enviados por transportadora e o frete será cobrado na entrega pelo cliente.ou se preferir entre em contato conosco e negociaremos a forma de envio para sua maior comodidade.

 

Promoção

Nas compras acima de R$ 100,00, o frete é grátis para todo o estado do Rio de Janeiro.

Privacidade e Segurança

Possuímos Certificação Digital (SSL), tecnologia de segurança indispensável para qualquer loja virtual. O Certificado SSLé um sistema que criptografa os dados que serão transmitidos entre seu computador e nosso site. Com este recurso, você enviará dados pessoais com total segurança (dados do cartão de crédito, informações confidenciais, etc.), e assegurar-se de que pessoas curiosas ou mal-intencionadas não tenham acesso a esses dados em circulação na rede.

Privacidade:

É requisitado do cliente um cadastro no fechamento do pedido, após ter feito seu primeiro cadastro o cliente ganha uma senha para acessar sua conta no site e não precisar mais se cadastrar nas futuras compras. As informações do cadastro servem para entrega da mercadoria e para a impressão da nota fiscal.
As informações do cadastro são de nosso uso exclusivo e exclusivamente para os fins aqui informados, em hipótese alguma tais informações serão vendidas ou cedidas a terceiros.
Ao final do cadastro o cliente pode optar por receber nossos informativos em seus e-mail, com nossas notícias e promoções. Caso queira a qualquer momento cancelar o recebimento de informes o cliente terá essa opção no próprio informe.
 
Trocas e Devoluções

Trocamos somente mercadorias com defeito de fabricação, mercadorias quebradas por meio de transporte não nos responsabilizamos
As mercadorias passam por um rigoroso processo de separação, conferência e embalamento.
Ficando assim o Atacadao 1 a 99 isento de responsabilidade por quebra em transporte ou mau manuseio da mercadoria .
Para efetuar a troca de mercadorias, que possuírem defeito de fabricação, favor entrar em contato com o sac:
Tel: (21) 3869-9303
 
Como Comprar e Efetuar o Pagamento

1 - Localizando os produtos
Existem várias formas de localizar um mesmo produto em nosso site:
a) Constará no menu lateral a relação de categorias (Ex: eletronicos, etc.), cada categoria tem várias sub-categorias (Ex: bonés, radios, etc.), clique nas sub-categorias para ver a lista de produtos.
 
b) O site ainda dispõe de uma ferramenta de BUSCA, que fica no canto superior direito, onde você pode digitar o nome de um produto ou informação que deseja encontrar no site.
 
2 - Selecione o produto

Ao clicar em um produto, aparecerão as fotos do mesmo e suas especificações, clicando em COMPRAR você é direcionado a tela de compra, onde pode digitar a quantidade desejada. Após digitar a quantidade, clique em RECALCULAR. Se ainda quiser comprar mais produtos clique em CONTINUE COMPRANDO.
 
3 - Seu carrinho
Quando você compra um item ele é adicionado ao seu CARRINHO de compras que fica no canto superior direito da tela, você poderá acompanhar a construção do seu pedido através desta ferramenta. Quando quiser concluir a compra, clique em IR PARA O CAIXA.
 
4 - Efetuando o Cadastro
Ao fechar a compra será necessário efetuar um cadastro, caso você ainda não o tenha feito. O CNPJ ou CPF são obrigatórios.
 
5 - Escolhendo a forma de pagamento
As formas de pagamento são: no boleto à vista, ou no cartão pelo UOL PAGO.
Confirmamos o pagamento através do UOL PAGO(pague seguro), após constatarmos o pagamento, a mercadoria é separada e enviada. (confira os prazos médios de entrega)
 
PS: Pagar com Cartão de Crédito
Importante: Ao pagar com cartão de crédito observe o valor de seu limite. Ele deve ser maior que o valor total deste pedido, não importando qual o valor de cada parcela ou em quantas parcelas será efetuada a compra.
Observação: Escolhendo está opção você será redirecionado a uma página onde será efetuada a comunicação direta e com total segurança com o site da operadora de seu cartão, esteja ciente de que nesta página você deverá informar o número de seu cartão. Não esqueça também de verificar se o valor da compra e das parcelas corresponde ao que você havia se disposto a pagar.
 
Pagar via Boleto Bancário
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(SE O PAGAMENTO NÂO É EFETUADO NO PRAZO DE 2 DIAS ÚTEIS O PEDIDO É CANCELADO. A MERCADORIA SÓ É ENVIADA APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO EM EXTRATO, ENTÃO ACRESCENTE 1 DIA ÚTIL PARA A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO).
Obs: Damos 5% de desconto nas compras por boleto à vista.
 
Qualquer duvida:
 
Caso não apareça estas informações no site, entre em contato com nossa equipe de vendas em
Qualquer duvida:
 
Caso não apareça estas informações no site, entre em contato com nossa equipe de vendas em  SAC@NOVAKADOSHI.COM.BR
 
 
 

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